Компанія «SuoQ» оголошує про впровадження електронної системи управління чергою в туристичному агентстві “Кіевгортур” в Києві.

Компанії “Кіевгортур” потрібно ексклюзивне рішення ЕСУО, яке повинно було забезпечити організований клієнтопотік для отримання путівок в дитячі табори. В результаті “Кіегортур” отримав спеціалізований апаратно-програмний комплекс ЕСУО, а саме дворівневу електронну чергу з управління потоком відвідувачів. На першому етапі клієнтопотік розподіляється на 3 напрямки: отримання путівок на комерційній основі, видача пільгових путівок, прийом на роботу вожатих. Потім відвідувача направляють в зону очікування, де він в порядку номерний черзі отримує послугу.

Відзначимо, що ЕСУО була впроваджена в максимально стислі терміни, що дозволило компанії “Кіевгортур” успішно реалізувати літню оздоровчу кампанію 2015 року. В середньому, щоденний клієнтопотік становить 1000 відвідувачів. Надалі “Кіевгортур” планує розширити список послуг, що надаються в рамках ЕСУО і відкрити новий офіс з впровадженим рішенням «SuoQ»

«Літній сезон і прогнозоване збільшення щоденного потоку відвідувачів вимагали від нас термінових заходів по оптимізації робочих процесів, одним з яких стало впровадження електронної системи управління чергою. Фахівці компанії «SuoQ» справили на протязі доби роботи по монтажу обладнання, налаштування програмного забезпечення і пуско-налагодження системи, максимально адаптованої під специфіку наших бізнес процесів. Поставлене рішення повністю відповідає вимогам нашої організації. Електронна система управління чергою дозволила поліпшити умови і скоротити час очікування для відвідувачів, а також підвищити оперативність і якість роботи операторів », – зазначив заступник генерального директора ГАУК« Кіевгортур »Олег Кудрявцев.