Обладнання

Є основним компонентом системи управління чергою. Складається з сенсорного екрану, на який виводиться інтерактивне меню, термопринтера і діспесора видачі талонів. Опціонально в термінал можна вбудовувати кард-рідер, відеокамеру та пристрій для зчитування штрих-кодів. Застосовуваний інтерфейс інтуїтивно зрозумілий користувачеві. З його допомогою можна вибрати необхідну послугу, після чого, натиснувши кнопку, отримати з диспенсера талон з порядковим номером і іншої корисної рекламною інформацією. Залежно від обсягу наданих послуг і кількості вікон обслуговування клієнтів, термінал електронної черги оснащується сервером відповідної потужності. Кіоск-реєстратор пропонується від різних виробників з великим вибором дизайнерського виконання та технічного оснащення. Його складові надійні і ергономічні.

Призначено для відображення стану електронної черги. З його допомогою клієнти можуть бачити, до коли і до кого з операторів направлятися для обслуговування. Головне інформаційне табло може бути реалізовано на звичайних РК або плазмових панелях діагоналлю 32-46 юймов або на світлодіодних матричних панелях. Варіанти виконання головного табло визначаються індивідуально в залежності від побажань замовника і особливостей інтер’єрів приміщень і зон очікування черги.

Світлодіодне табло, пропоноване FSG, реалізовано, як в багатобарвному режимі, з можливістю настроювання квітів індикації, так і в монохромному. Висока яскравість і контрастність відображуваних символів дозволяє транслювати інформацію про стан черги на великій відстані і з широким радіусом огляду.

Призначено для індикації викликаного клієнта до готового для обслуговування оператору, шляхом відображення номера талона та номера вікна. В якості табло оператора використовуються світлодіодні або РК дисплеї.

Світлодіодні дисплеї відображають чотирьох символьний номер викликаного клієнта. Номер вікна обслуговування відображений на фризової написи, прикріпленою до табло оператора. Як і в головному табло, передбачена можливість роботи в багатобарвному режимі.

ЖК дисплеї діагоналлю від 15 до 17 дюймів, крім індикації готового для обслуговування вікна оператора, можуть відображати мультимедійний рекламний контент або додаткову інформацію для клієнтів.

Акустична система може бути представлена ​​пасивними і активними колонками з кріпленням на стіні або стелі. З її допомогою клієнт може дізнатися про необхідність підійти до вікна оператора, прослухати мовну інформацію або музику під час очікування.

Пульти СОКОК призначені для надання можливості оцінити якість отриманого сервісу клієнтом і для отримання зворотного зв’язку про якість обслуговування клієнтів. Пропонуються в двох і п’яти – кнопкових виконаннях. Інтерфейс пристроїв реалізований в унікальному дизайні з використанням високоякісних матеріалів.

• Управління та моіторинг стану черги;

• Система оцінки якості обслуговування;

• Гнучкий редактор графічного інтерфейса;

• Можливість попередньої реєстрації;

• Можливість віддаленої реєстрації через Інтернет;

• SMS-запис та SMS-оповіщення;

• Запис переговорів;

• Реалізація алгоритмів багатоскладових  послуг (з необхідністю відвідування кількох “вікон” і здійснення кількох послідовних дій);

• Можливість розміщення організацією свого інформаційного контенту (відеоматеріалів, оголошень, реклами) на інформаційних кіосках, табло і талонах;

• Надання менеджменту організації вичерпних статистичних звітів про роботу персоналу і тимчасових характеристиках обслуговування;

• Централізоване управління.

Незважаючи на величезну кількість проведених впроваджень, фахівці FSG не припиняють роботу над удосконаленням обладнання, постійно розширюють і поліпшують функціонал системи, щоб пропонувати рішення, «заточені» під завдання кожного конкретного клієнта, що відповідають вимогам часу і специфіці галузі, в якій буде застосовуватися програмно-апаратний комплекс. Крім того, постійна еволюція складу компонентів SuoQ і їх технічних характеристик дозволяє ще більше спростити, зробити більш зручним монтаж і гарантійне обслуговування обладнання.

Вас вразило пропоноване різноманітність продуктів і послуг, і ви не можете вибрати оптимальне рішення? Звертайтесь – наші консультанти допоможуть вам розібратися з цим питанням. Розкажіть їм про можливості, потреби та особливості вашої компанії, і вам порадять, на чому з пропонованих продуктів і послуг найкраще зупинити свій вибір.