У НС ЗАПУЩЕНА СИСТЕМА ЕЛЕКТРОННОЇ ЧЕРГИ SUO КОМПАНІЇ «SuoQ»
Дніпро, 16 квітня 2015 г.
Компанія «SuoQ» оголошує про впровадження електронної системи управління чергою в Міжрайонною інспекції.
НС було потрібне рішення по управлінню клієнтопотік, побудоване на основі вітчизняного промислового програмного забезпечення. В результаті інспекція отримала спеціалізований апаратно-програмний комплекс ЕСУО на 4 робочих вікна, фізичні пульти сококе, світлодіодні інформаційні табло оператора, систему друку талонів, інформаційну панель для зони очікування, комутаційне обладнання ЕСУО, унікальне програмне забезпечення SuoQ.
Smart SuoQ побудована на платформі: Підприємство, що знижує ризики при експлуатації і супроводі прикладного ПО за рахунок використання сучасної технологічної платформи, а також забезпечує безперебійну роботу в ОС Windows і Linux. СУО Smart SuoQ має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і простий алгоритм інсталяції та проведення пусконалагоджувальних робіт. Призначені для користувача і інформаційні інтерфейси реалізовані з використанням сучасних web-технологій. Працюючи за принципом «клієнт-сервер», система забезпечує централізовані збір, обробку та управління даними, що оптимально при побудові систем управління клієнтопотік будь-якої складності.
Ежедневно система формирует отчеты о работе электронной очереди, предоставляя информацию по количеству зарегистрированных и обслуженных клиентов, реальном потоке посетителей, востребованности определенных услуг и статистику работы операторов в части удовлетворенности посетителей качеством обслуживания.
Согласно информации отдела общего обеспечения инспекции налоговой службы, благодаря внедренной ЭСУО поток посетителей распределяется равномерно, что избавило сотрудников от стрессовых ситуаций. Автоматизация очереди позволила поднять на новый уровень качество оказываемых услуг.
«В рамках внедрения ЭСУО в инспекции мы применили разработанное на платформе решение SMART SuoQ, которое предназначено оптимизации процессов управления клиентопотоком наших клиентов,а также позволяет оценивать качество обслуживания, предоставляет нашим клиентам интересующую аналитическую информацию о клиентопотоке, – отмечает генеральный директор компании «SuoQ». – В дальнейшем мы планируем продолжить оснащение ЭСУО НС».
